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Christoph Yew
亚马逊多品牌大卖“幕后推手”

演讲主题

深度揭秘,如何高效精细化运营超20个品牌
多品牌运营,哪些SKU该重点投入?哪些时候SKU该下架及时止损?揭秘5人团队驱动超20个精品品牌稳定运营的背后逻辑。

演讲内容

我做电商这个行业大概做了十年,最早是在2012年的时候,有一家长沙公司给我打电话,问要不要去长沙,帮他们做一些事情,我过去待了三年半。今天也听到了这家公司的品牌,就是anker,算是跨境电商行业的老大。后来我去了另外一些公司,我发现其实过去这几年,特别是从2016年、2017年开始,跨境电商这个行业越来越难做了。我记得2017年的时候有一个卖家跟我说,你们这些德国人搞什么名堂?现在亚马逊德国要求注册VAT号,当时其实是蓝海,你卖什么产品都可以,刷评论也是比较简单的。到现在大家也提到,今年上半年亚马逊关了很多店铺,没有那么好做了。

Thrasio在这样的环境里是什么角色?我们看一下。一般来说,我们会收购什么样的品牌,或者说现在大部分亚马逊的卖家他们的困扰是什么?其实,大部分人在亚马逊上做了一个产品,发现卖得很好,有best seller,找一个人负责产品或运营,慢慢这个小公司变得越来越大,最后它的业绩可以翻到200万-1000万美金左右。但其实有一个问题,你比别人都卖得好,怎么拓展到下一个级别?有很多玩法,今天也听到了一些,你可以做独立站,或者做站外的流量,包括下午Google的朋友也给我们讲过,但这些是有风险的,200万美金的销售额其实不是很多,意味着一年你要赚30万左右,一个卖家,几个人,其实做不到这个事情,赚的也很少。这个时候需要谁?——Thrasio。

跟大家说一个案例,Angry Orange。如果你有宠物,如果有奇奇怪怪的味道,可以通过它消除异味。这个品牌卖给我们的时候,业绩大概是200万美金,我们是2018年收购他们的,到2020年,他们的业绩达到接近1500万美金,今年应该可以超过3000万美金。这个过程中,还有一些别的结果,他们的评论从2500条增加到100万条,第一年和第二年卖家还可以拿分红,这两笔钱他们也拿到了。

我们怎么做到这个事情的?首先,很简单,我们在亚马逊上把它的Listing、文案、图片、A+、视频做了包装升级,通过比较简单的方法,提高了8%的转化率。然后我们做了一个产品创新,比如你的狗在室外撒尿了,你可以直接用这个产品,没有任何味道。我们也用了一些可以放在洗手间的产品,可以帮你去除洗手间的异味。在新品环节我们做了很大的提升。现在美国有接近上千家他们的线下店,整体Marketing也有很大的提升,如果大家比较喜欢美国的rap,应该会知道Snoop Dogg,他是美国很著名的rapper,我们请他拍了广告片,效果很明显。

给大家介绍一下Thrasio品牌部电商运营的组织架构。SBM角色是我,我会带领一个10人的团队,一个来说,一个品牌运营手里有3-5个品牌,所以一个人大概有2-5个品牌,大概有300个listing需要负责。目前我们还在招人,到时候我们会有30个品牌左右,意味着有500-700个Listing。

其实我一直觉得,我们做品牌运营的工作,最核心的点,因为平台很多,有很多不同的特点,最重要的任务是,要把这个品牌的打法和策略摸索出来。

像季节性的一些产品,可能在Q4比较适合作为礼品,所以它在Q4卖得最好。但是有一些产品在Q4卖得很差,比如一些户外的产品,像帐篷,一般很少有人在冬天买帐篷;我们最近尝试了另外一个产品,做了很久,它的量一直都没有起来,我们也跟很多KOL合作,试了很多方法,都没有做成功,后来我们想着做一下亚马逊付费广告的系统,我们疯狂投PPC广告,发现这个品牌是需要疯狂投入的,过了两个月以后这个品牌变成了第一,像这样的品牌就需要疯狂投PPC烧钱,从而才能赚钱。现在我们转化了一个策略,因为这个市场会经常变化,也会有新的竞争对手进到你的市场,所以你需要不断测试你的方法。之前也有一个品牌排名第二,我们突然有天换了一个主图,没有做别的任何事情,竞品也没有做别的操作,就从第二名变成了第一名,所以说你需要不断尝试,不断做AB test,这是品牌运营很重要的任务。

Thrasio有200多个品牌,我们在美国、中国、欧洲,现在很多同事会做电商运营,也就是说每天24小时都有人看我们的Listing。亚马逊也好,站外也好,其实电商这个行业还是蛮快的。打个比方,刚过了黑五网一,亚马逊很具体,有一些小标签,其实你可以通过各种方法拿到这些标签,你也可以通过别的方式不断尝试在亚马逊的系统里是否有机会,找到类似的表现,我们通知所有的同事,按照这样的方法去搞,这200多个品牌都可以支持我们这套方法,而且是成功的。在这个体系里,我们不断地看,不断地优化,我们可以把这些方法放在不同的品牌上应用。当时我们有家电子产品公司,如果你只有一个品牌,你跟站外的网红或媒体合作,过一段时间,他们就不给你做媒体推广了,因为他们觉得如果每天只发你这个品牌的内容,肯定会让粉丝觉得你给我们很多钱,所以不关注我们了。但我们可以把其他199个品牌介绍给他,就不会让他的粉丝觉得奇怪了。现在在10%美国家庭都可以找到Thrasio的产品。

当然,我们不会自己开拓一些站外的网红,我们有一些专业的团队在帮我们完成这个事情,比如我们Creative团队,这个团队在美国。亚马逊会把一个标准放在那里,如果你要申请,必须要符合条款,实际你可以直接跟亚马逊谈,亚马逊最在乎的点是要赚钱,如果你觉得这个策略产品不符合要求,但其实纳入进去,还是可以一起赚钱的,你可以把亚马逊里这样的资源拿过来。我们的库存管理做得也很严格,我们会定好每一个SKU会卖多少台,我们会定得很细,而且我们会考虑这个账号是否有问题,或者说是否有别的计划,通过这个方法,我们会定一个非常细的计划,把我们的销售目标定好,保证它是非常实际,能实现的目标。

其实我从2012年开始做电商到现在,很多人问我一个问题,关联怎么解决?我其实从来都不是很懂这个问题,因为我从来不搞关联。在我所有待过的公司里,关联其实不是一个很大的问题,要么公司就几个账号,或者完全不用黑科技。现在Thrasio有200多个品牌,我们也有很多账号,也有很多小伙伴,首先我们的IT很强,其次我们不care关联,亚马逊判断我们是非常合规的平台,所以我们不怕关联这个问题。所以在这个情况下,中国很多卖家都比较喜欢做刷单、刷评论的事情,虽然现在这是完全违规的,但从这个案例也可以看出,如果你支持这些开发玩法,你也可以做得很成功。

你的品牌要不要成为下一个Angry Orange?如果你要变成下一个它,你的业绩想翻几十倍,一定要跟我们去沟通。

谢谢大家。