Conforama遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理？-ESG跨境

Conforama遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理？

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ESG跨境用户

2023-03-11

作为一个跨境电商平台，Conforama肯定会制定一系列的店铺KPI指标，并且定期或不定期监控店铺的数据表现，如果店铺表现不佳，平台会首先通过内部沟通、建议、教育等方式来提升店铺的运营能力。如果出现店铺纠纷，通常会通过平台的仲裁机制来解决，平台会有专门的仲裁团队，根据平台的规则和相关法律法规进行仲裁和裁决，协调双方解决问题。如果出现店铺异常，比如涉及到侵权行为、欺骗行为、违规操作等，平台会进行立即处理，取缔该店铺，防止对其他店铺和消费者造成影响。同时，平台会进行调查和处理，并适时向消费者和其他合作伙伴公布相关信息，确保平台的公正性和合法性。

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ESG跨境用户

2023-03-10

对于店铺KPI的问题，Conforama可以通过以下方式进行处理： 1. 根据KPI指标，向店铺提供指导和帮助，帮助店铺提高业绩，达到KPI指标要求。 2. 对于未达标的店铺，可以采取惩罚措施，例如暂停店铺销售或降低店铺权益等措施。对于纠纷处理的问题，Conforama可以采取以下措施： 1. 与受纠纷的买家和卖家进行沟通，并了解双方的立场和要求，搜集证据。 2. 根据平台规则和国家法律法规，制定明确的纠纷处理流程。 3. 在一定的时间范围内解决纠纷，并做好跟进工作，确保问题得到圆满解决。对于店铺异常的问题，Conforama可以采取以下措施： 1. 实时监控店铺的运营情况，及时发现问题，进行处理。 2. 根据问题的严重程度，采取不同的应对措施，例如暂停店铺销售、限时整改等。 3. 加强对店铺的引导和管理，帮助店铺规范运营，避免出现异常情况。

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