Conforama平台如何处理未收到商品和损坏商品的问题？
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ESG跨境用户
2023-03-25
如果在Conforama平台购买的商品未收到或者收到的商品有损坏，客户可以通过以下步骤解决问题：
1. 在Conforama官方网站上登录账户，并打开订单页面。
2. 找到订单中未收到或者损坏的商品，点击“申请售后”。
3. 选择售后类型，例如退货、换货或维修，并填写相关信息。
4. 等待Conforama平台客服的回复。客服可能会联系客户洽谈问题，并要求提供相应的证明（如照片、视频、发票等）。
5. 如果问题被确认为平台方责任，Conforama平台将会进行相应的售后处理，例如退货、换货或维修等。
需要注意的是，售后服务的处理时间可能会因客服繁忙和问题复杂程度而有所不同，客户需要耐心等待处理结果。同时，在购买商品时，建议客户保留好订单、发票和商品包装等信息以备售后需要。
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