Back Market平台的卖家如何进行投诉处理?-ESG跨境

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Back Market平台的卖家如何进行投诉处理?
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ESG跨境用户
2023-03-28
Back Market平台的卖家在遇到问题需要进行投诉处理时,可以通过以下步骤进行: 1. 登录Back Market卖家账户,在主页上选择“帮助中心”。 2. 在帮助中心中,选择“售后事宜”。 3. 在售后事宜页面下方,选择“联系我们”,并填写相应信息,提出投诉。 4. 如果投诉涉及订单问题,卖家也可以通过订单页面上的“售后服务”选择相应的售后选项进行投诉处理。 5. Back Market平台也提供在线聊天功能,卖家可以通过左下角的聊天图标联系平台客服。 在提出投诉时,卖家需要提供详细的问题描述和相关证据,以便平台客服尽快处理。同时,卖家可以根据情况选择是否公开投诉内容,平台将保证投诉信息的保密性。
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