如何在Fyndiq上处理退货和退款？
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ESG跨境用户
2023-03-29
Fyndiq的退货和退款政策要求卖家负责处理退货和退款请求，以下是处理退货和退款的步骤：
1. 接受退货请求：卖家需要在Fyndiq的后台系统中接受退货请求。卖家可以在"订单管理"页面中查找相关订单并点击"接受退货"按钮。
2. 确认退货：卖家需要确认退货并指示客户将商品通过可追踪的方式退回。卖家可以为退货提供预付费邮寄标签或提供退款以支付运费。
3. 检查和接收退货：卖家收到退货后需要检查商品是否符合Fyndiq的退货政策，如商品应当未使用/未尝试/未开封且应当还原到销售时的原始条件中。如果符合退货政策，卖家需要在系统中点击"接收退货"按钮。
4. 处理退款：如果卖家接收退货，则需要在Fyndiq的后台系统中处理退款请求。退款金额将通过Fyndiq支付至客户原支付方式。
需要注意的是，Fyndiq鼓励卖家与客户保持沟通，并在退货流程中尽可能与客户沟通。
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