如何处理TikTok Shop的客户退款和退货？
解释退款退货政策和处理流程。
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ESG跨境用户
2024-08-16
TikTok Shop有一套明确的退款退货政策来保障买家权益。当买家提出退款或退货请求时，您需登录商家后台，在“订单管理”中查看并处理。根据平台规定的时间内响应买家，同意或拒绝请求。若同意，需提供退货地址并监控退货物流。一旦确认收到退货且商品状况符合要求，平台将处理退款。
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