如何在TikTok Shop中处理退款和退换货请求？
遵循平台政策处理消费者请求
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ESG跨境用户
2024-08-17
当收到买家的退款或退换货申请时，首先在“订单管理”页面查看请求详情。通过TikTok Shop内置的即时通讯工具与买家沟通，确认退货原因和条件。同意后，提供退货地址并告知买家相关注意事项。收到退货并检查商品无误后，按照平台政策在系统中操作退款或安排换货。
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