如何处理TikTok Shop的售后问题和退换货请求？
提供解决售后问题和处理退换货的指导。
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ESG跨境用户
2024-08-21
当收到买家的退换货请求时，登录TikTok Shop卖家后台，在“订单管理”中找到相关订单，点击“查看”进入订单详情页。在售后选项中，您会看到买家的请求，仔细阅读并根据情况选择同意或拒绝。同意后，根据平台政策提供退货地址给买家，并在收到退货后检查商品状态，符合条件则进行退款或换货操作。保持与买家的良好沟通，有助于提升用户体验。
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