如何在TikTok Shop上处理订单取消请求？
指导卖家如何应对来自买家的订单取消请求。
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ESG跨境用户
2024-08-21
当收到买家的订单取消请求时，登录TikTok Shop卖家后台，进入“订单管理”页面。找到对应的订单，点击“查看”进入订单详情，然后选择“操作”中的“取消订单”选项。根据平台政策和您的店铺规则，决定是否同意取消请求。如果同意，系统将自动处理退款，若商品已发货，则需要与买家协调退货事宜。处理完毕后，记得更新订单状态，并保持与买家的良好沟通。
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