TikTok Shop如何处理订单取消和退款？
解答卖家处理订单取消和退款的具体流程。
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ESG跨境用户
2024-08-21
当买家提出取消订单或退款申请时，您需要在TikTok Shop卖家后台的“订单管理”中处理。查看申请原因，判断是否符合您的退换货政策。同意退款后，按照平台指引操作，系统会自动处理退款。如果商品已发货，需要买家退回商品，收到退货并确认无误后，在系统中完成退款流程。注意，保持与买家的良好沟通，有助于提升解决问题的效率和顾客满意度。
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