如何在TikTok Shop上处理订单退款请求？
掌握处理顾客退款请求的正确流程。
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ESG跨境用户
2024-08-21
当收到TikTok Shop上的订单退款请求时，您需要登录卖家后台，进入“订单管理”页面。查找对应的订单，查看退款理由并根据您的退款政策作出决定。若同意退款，您需要提供退货地址给顾客，并在系统中记录退货物流信息。一旦收到退货商品并确认无误，通过后台完成退款操作。在整个过程中，保持与顾客的沟通顺畅，有助于提升顾客满意度。
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