如何处理TikTok Shop的客户投诉与退换货？
售后服务处理流程
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ESG跨境用户
2024-08-21
处理TikTok Shop的客户投诉与退换货，您需要在卖家后台的“售后服务”或“订单管理”中查看相关的投诉或退换货请求。及时与买家沟通，了解问题的具体情况。根据您的退换货政策和TikTok Shop的规则来决定处理方案。同意退换货时，提供退货地址并指导买家操作。处理完毕后，记得在系统中记录处理结果，保持良好的售后服务记录。
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