如何在TikTok Shop处理客户退款和退货请求？
退款退货流程
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ESG跨境用户
2024-08-26
当买家提出退款或退货请求时，可以在TikTok Shop卖家后台的“订单管理”中查看并处理。首先评估请求的合理性，与买家沟通确认问题。同意退款时，可以通过平台提供的退款功能直接操作；若涉及退货，则需要提供退货地址并等待买家寄回商品。收到退货商品并确认无误后，完成退款流程。务必遵循TikTok Shop的退款政策，确保处理过程符合规定。
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