TikTok Shop 跨境商品抽检申诉-ESG跨境

TikTok Shop 跨境商品抽检申诉

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ESG跨境用户

2024-10-23

如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。

申诉规则如下：

•卖家最多有两次申诉机会。

•卖家必须在收到罚单后30天内提出首次申诉。

•首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。

•如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。

•平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。

•超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。

请注意，在调查期间，卖家需负责以下内容：

•收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性。

•清楚解释为什么不该采取违规管理措施。

•提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申诉后TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查。

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