在TikTok Shop物流原因取消订单规则-ESG跨境

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在TikTok Shop物流原因取消订单规则
在TikTok Shop物流原因取消订单规则
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ESG跨境用户
2024-10-23

取消订单  

订单状态     

是否需要卖家同意 

备注 

平台取消订单 

”准备发货“前 

否 

如有以下情况发生，TikTokShop可能会取消订单：
- •违反履约规则；
- •经证实无效；
- •交易异常和/或交易欺诈。


卖家需遵守《TikTok Shop 买家订单卖家发货规则》，妥当安排发货。但有一些物流问题是由物流商所导致的。 


如果卖家认为物流问题是物流商所导致的，可在帮助中心（the Help Center）提交工单，向物流商提出索赔申请。 需要注意的是，卖家有责任提供所有必要的支持材料。如果TikTok Shop通过卖家索赔申请，赔偿款项将在五个工作日内（特殊情况下除外）返还卖家账户。

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