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nocnoc遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理？

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ESG跨境用户

2023-03-11

针对店铺KPI、纠纷处理、店铺异常的问题，我们ESG跨境电商平台会采取以下措施： 1. 店铺KPI：我们会对每个店铺的表现进行评估，包括销售额、销售量、退货率等因素，为店铺提供自我管理和优化的建议。如果发现店铺KPI低于标准，我们会与店铺沟通协助店铺优化经营策略，提高KPI。 2. 纠纷处理：我们会建立完善的纠纷处理机制，包括为买家与卖家提供客户支持，解决纠纷问题。若仍然无法解决，我们会介入，通过第三方仲裁机构解决争议。 3. 店铺异常：针对店铺的异常情况，我们会第一时间与店家联系，了解情况，并协助店铺及时解决异常问题。如果发现店铺存在违规行为，我们会对店铺进行警告、停售直至下架的处理。我们ESG跨境电商平台有专业的客户经理团队，为每个店铺提供全程服务支持，确保店铺的运营顺畅和健康发展。如果您想入驻我们的平台或了解更多信息，请随时联系我们。

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ESG跨境用户

2023-03-10

针对店铺KPI及异常情况，nocnoc有以下处理措施： 1. KPI监控：nocnoc会对店铺的KPI进行监控，及时发现是否存在违规行为或者异常情况，例如商品售后率高、退款退货率高等，及时与卖家沟通解决。 2. 纠纷处理：任何涉及到买家和卖家之间的纠纷都将由平台进行调解。nocnoc平台有完善的用户客诉，卖家如遇到纠纷，可以直接在指定的渠道提交申诉，并提供相关证据。 3. 店铺异常：nocnoc会对即将下线或因存在违规行为而被下线的店铺进行异常处理，并通过发出警告、冻结等措施进行管理。卖家应保持店铺正常运营，避免违规行为。如果发生店铺异常的情况，卖家需要及时与平台联系，提供解决方案。

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