JoinMC智能客服

产品定位

JoinMC（Join Marketing Copilot）是久其数字为跨境营销打造的智能客服解决方案，基于其出海经验与客户经营洞察，采用一个大语言模型、两大核心逻辑、四种对接渠道和十项功能的产品思路。

该产品面向跨境沟通中的客服与社交媒体运营需求，通过多语言转换和个性化服务维护社交媒体运营，目标是提高客服处理效率与客户满意度。

功能亮点

JoinMC支持多平台集成式管理，可对接海外社媒平台、海外电商平台、邮件平台和物流平台。其AI语义识别用于理解客户真实意图并支持自定义回复话术模板；产品推荐功能可引导至商品落地页；物流查询功能支持全球物流AI实时查询并反馈客户咨询。

此外，产品提供恶评隐藏功能，用于在社媒场景中自动隐藏负面评论，以维护品牌形象。