Wish订单
编辑词条Wish订单管理是Wish商户处理新订单、履行发货并提供物流单号的流程,平台围绕履行时限和发货状态设有要求。
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履行要求与后果
为提供及时的配送服务,Wish曾要求商户在1至5天内履行订单。若商户未在5天内履行订单,该订单将被退款,并且相关产品可能会被下架。
为在履行订单后收到货款,商户必须提供有效的物流单号。
通知与单个订单发货
当有新订单需要履行时,Wish通过商户提供的邮箱地址每天发送一次提醒。登录商户后台后,交易页面会显示红色提醒,数字表示新的、未确认的或未发货的交易订单数量。
待处理订单在“订单 > 未处理”页面中展示,商户可查看订单详细信息、编辑配送地址、标记发货。单个订单标记发货时,可点击订单行末尾的“措施 > 发货”,输入包裹尺寸,或跳过由自己完成,然后选择发货国、物流服务商并输入物流单号。系统随后向用户发送产品已发货和物流信息通知。
批量发货与状态查看
商户可一次将多个订单标记为已发货:选择订单后点击“配送选定商品”,在窗口中录入多个订单的物流跟踪信息,检查无误后点击“全部配送”。对于每天接收大量订单的商户,可使用CSV批量编辑文件,每行包含订单ID、物流服务商和发货国,也可录入物流单号;上传后映射产品属性,预览并提交。
订单标记为已发货后,会从“订单 > 未处理”移至“订单 > 历史记录”。CSV导入状态可在“订单 > 完成CSV文件状态”查看。未处理队列中每个订单的“履行的天数”列可查看剩余履行时间。
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