Track718

平台定位

Track718 是新一代国际包裹跟踪平台，提供一站式轨迹服务，旨在展示库内操作、国际运输、尾程物流商等全链条的轨迹节点信息。其服务用于提升客户购物体验，并减少关于轨迹问题的咨询。

包裹状态分类

Track718 将包裹状态分为七种：查询不到、运输途中、到达待取、投递失败、成功签收、异常、运输过久。包裹状态由系统根据详细轨迹内容自动判断并给出，属于辅助性状态标识。

查询机制与运输商覆盖

平台的主要服务是提供一站式包裹轨迹查询跟踪。用户无需查找每个运输商的官网，只需输入运单号码即可查询轨迹信息。Track718 已支持100多个运输商，并会不断增加新的运输商，用户也可推荐新的运输商。

在查询说明中，“预报上网”指发件人将包裹数据信息传给运输商系统后生成的一条接收信息记录，并不说明包裹已经到达实际运输商操作中心扫描处理。当用户提交单号时，平台会在头程轨迹、发件国轨迹、目的国轨迹三段轨迹中显示查询耗时。首次查询取得的是官网实时轨迹，通常相对较慢；短时间内重复查询同一单号时，平台会提供缓存数据。