天猫海外

业务构成

天猫海外可概括为“两个平台、一个店铺”：两个平台主要是Lazada和淘宝海外，一个店铺是商家的天猫店铺。淘宝平台主要服务海外华人消费者，提供国际物流或由买家选择国内集货转运，并提供跨境退换服务；Lazada平台主要服务东南亚本地消费者，提供国内物流但不提供跨境退换货服务。商家的天猫店铺则作为其参与海外销售的店铺载体。

商家参与方式

对于中国商家和国产品牌，天猫海外提供通过现有店铺将产品销往海外的渠道。商家需符合出口品质和授权要求；按照该模式，商家无须另行增设海外运营团队，也无须单独处理跨境物流、支付和商品翻译等问题，订单处理方式与国内类似。这一模式被描述为“一店卖全球”，并被视为提升商家运营海外用户和市场能力的途径。

战略意义

“天猫出海”的正式推出，标志着阿里巴巴全球化战略进入大规模、实质性推出阶段。天猫海外利用大数据优势，以技术赋能的方式发挥阿里巴巴生态体系的协同效应，帮助国内优质商家和商品走向全球市场。其以天猫作为主引擎，利用阿里巴巴核心电商版块20亿商品，并依托交易、支付、物流、营销、数据、技术等基础设施，将天猫生态模式复制到东南亚、印度及全球市场。