transcosmos China

集团背景与在华发展

transcosmos集团始创于1966年，总部位于日本东京丰岛，1995年进入中国市场。截至2024年3月，集团在全球35个国家拥有181家分支机构，员工人数为69764人，2024财年销售额约为3622亿日元。transcosmos China作为集团在华全资子公司，在中国20个城市设有27家分支机构。

1995年进入中国后，公司最初提供离岸服务；2006年在上海设立第一家客户联络中心，正式开展面向中国市场的客户联络中心服务。此后其在华业务从离岸服务逐步扩展到客户联络中心、一站式电子商务、数字化转型、信息技术和业务流程外包等领域。

主营业务

transcosmos China的主营业务包括客户联络中心服务，服务地区遍布中国多个城市；一站式电子商务服务，帮助企业开展线上销售和运营；数字化转型服务，协助企业提升数字化水平；信息技术服务，包括软件开发、系统集成等；业务流程外包服务，涉及财务、人力资源等多个业务流程。这些服务主要面向在中国市场运营的企业，用于优化商业流程、降低运营成本和提升消费者满意度。

行业经验与客户群体

公司在中国市场的服务覆盖3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业。其客户群体包括世界财富500强企业。在3C领域，公司为电子品牌提供客户支持和售后服务；在金融保险行业，协助金融机构进行客户服务和业务流程优化；在零售行业，帮助零售企业改善客户体验和运营效率。公司通过全球分支机构和专业服务团队开展业务，并建立质量管理体系以管理服务标准。