Shopee卖家计分系统

系统定位与功能

Shopee卖家计分系统是虾皮平台用于追踪卖家卖场表现的综合计算系统，旨在提醒卖家需要改进之处，并让卖家在卖家中心了解店铺表现。平台通过该系统管理卖家并给予奖惩，以鼓励良好卖家行为。

系统将卖家的运营状况表现展示在系统上，并给予卖家关于“我的表现”的指标资讯，使卖家可以随时了解自己的店铺表现。

纳入计分的项目

计分项目包括迟发货率、未完成订单率、违反上架规则（如上传被禁止的产品、侵权和仿冒产品、垃圾信息等）、被证实存在刷单欺诈行为，以及卖场客户服务。

计分周期与申诉

Shopee后台每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数，并与该季度已有惩罚分数进行累计；每个季度（1月、4月、7月、10月）第一个周的周一，会清零上一季度的惩罚分数。

所有被计分的状况都经过系统或人工判定；如果因系统长时间异常或出现异常造成被计分，虾皮会酌情处理，计分分数也会做相应调整。

保持良好记录的做法

卖家可经常更新店铺库存，避免库存不足；在承诺发货日期内发出所有订单，打包订单时仔细操作，避免运输错误或运输损坏；准确描述商品，避免歧义，减少不必要的退款请求；每周在卖家中心查看“我的表现”仪表板，如有超标项目，需立刻采取行动以避免限制加重。