海客信使

产品定位

海客信使主要为电商卖家提供国际短信与客户关系管理服务，帮助卖家进行新老客户开发和维护。其服务场景包括订单催付、物流通知、评价关怀和会员营销，目标是提升订单量与客户触达效率。

作为速卖通平台第三方国际短信服务供应商，海客信使围绕速卖通平台的运营节奏调整系统与策略，解决卖家在客户开发和维护中遇到的技术及成本问题。

功能与使用方式

海客信使支持速卖通店铺授权绑定，卖家可在平台中管理店铺名称并设置自动提醒功能的开启和关闭。已授权到海客信使的店铺不可重复授权到其他海客信使账号；使用速卖通账号直接登录时需要完善相关信息；使用手机号注册登录的账号可以绑定未被授权过的店铺。

已授权店铺可以删除，且不影响店铺本身的账号使用。在该平台的功能说明中，海客信使仅支持网页版，需要通过电脑登录使用。

行业角色

从跨境行业分工看，海客信使属于电商运营工具与国际短信服务商，连接电商平台店铺与海外消费者通信。其功能集中在短信触达和客户关系维护，不涉及商品交易、仓储物流或支付结算。