Handling Time(备货时间)

基本定义与作用

Handling Time是跨境电商平台上的订单处理时间，指卖家收到订单后，到将商品交付物流商所需的工作日天数。该指标通常按工作日计算，周六日不计入。买家通常偏好预计投递时间短的商品，因此备货时间会影响购物体验。卖家设置的处理时间同时构成对买家的发货承诺，需要与自身履约能力匹配，并影响平台端的准时送达等表现考核。

设置与修改方式

在亚马逊等平台的卖家后台，卖家可以通过Inventory-Manage Inventory-Edit Details路径，在Offer栏找到Handling Time（in days）选项进行单独修改。批量修改时，可下载对应分类模板，用Fulfillment_latency字段表示Handling Time，填写需要延迟的天数；也可下载Price & Quantity模板，使用Leadtime-to-Ship字段设置。模板上传要求保存为文本文件（制表符分隔）格式，已下架SKU和FBA产品不应填入相关批量模板。

历史政策变化

亚马逊曾多次调整备货时间相关政策。2014年9月起，Late Shipment Rate考核标准根据卖家设置的Handling Time判断Confirm Shipment是否超出Expected Ship Date；若卖家未单独设置，系统默认1—2个工作日。2017年8月8日起，英国站卖家可将Handling Time设置为1天；2017年9月开始，如果卖家不设置产品Handling Time，平台自动默认为1天。设置时间过长可能引发买家等待和差评，因此卖家需在承诺时效与履约能力之间做选择。