及时语智能

平台定位

及时语智能是面向跨境出海企业的智能客服平台，提供AI多轮交互、智能客服工作台、多平台和多渠道集中统一管理等服务。平台通过AI与人工结合的方式，处理语种、时差和文化差异等问题，服务于品牌形象、客户满意度、广告转化率、运营及客服工作效率等环节。

主要功能

其智能客服平台包括多渠道统一管理、客服角色协同、客户管理、AI自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC数据管理和数据分析报告等功能，支持不同跨境出海企业的客服场景。平台可支持全天候服务模式，并通过自动回复和答疑功能承接客户咨询。

TikTok店铺管家与客户

及时语智能还推出TikTok店铺管家，上架TikTok应用商店，帮助TikTok卖家应对24小时回复率及投诉率考核。其主要客户为DTC独立站品牌出海卖家，以及多品类、多平台卖家。