电商法

法律定位

《电商法》所调整的对象包括企业或个人以数据电文为交易手段、通过信息网络产生的商事交易关系，以及与这些交易关系密切相关的社会关系和政府管理关系。其内容构成电子商务领域的基础性法律规范。

消费者保护相关条款

在信用评价方面，法律规定电子商务平台经营者应建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供评价商品或服务的途径，并不得删除消费者对其平台内商品或服务的评价。

在个性化推荐方面，电子商务经营者根据消费者兴趣爱好、消费习惯等特征提供搜索结果时，应同时提供不针对个人特征的选项；发送广告还应遵守广告法有关规定。在搭售方面，经营者搭售商品或服务应以显著方式提请消费者注意，不得将搭售作为默认同意选项。

在争议处理方面，电子商务经营者应提供原始合同和交易记录；若丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或拒绝提供相关资料，致使法院、仲裁机构或有关机关无法查明事实，应承担相应法律责任。押金方面，经营者收取押金应明示退还方式和程序，不得设置不合理条件，消费者符合条件申请退还时应及时退还。