Click Ship

背景与定位

Click Ship是一个集成响应式Web应用程序，由Red Star Express Plc的子公司RS Allied Solutions Limited提供支持。它主要面向电子商务运营、交易管理和支付对账等需求。作为Red Star Express Plc的战略业务部门，红星电商拥有物流网络和服务能力，包括集线器管理、库存管理、仓储和最后一英里交付，并可根据客户需求定制方案。

配送与货到付款

Click Ship提供泛尼日利亚全国交付和枢纽管理，通过空运、海运和陆运结合的方式处理包裹，在尼日利亚设有166个办事处和2000多名专业员工。在货到付款方面，服务覆盖全国，每两周向商家汇款一次；交付应用提供交易透明度，商家可在交付周期中查看和审核包裹。配送可通过专门交付代理和交付应用管理多个大都市或地点的交付。

客户支持服务

Click Ship提供客户支持解决方案，包括联络中心和集成沟通平台，服务于B2B、B2C和B2G客户。入站客户支持负责回应产品和服务咨询，提供单一联系点；出站客户支持会跟进服务问题、确认地址或购买意愿、通知新产品或政策变化；后台支持服务面向非客户接触环节，帮助客户聚焦核心业务；同时通过在线聊天或社交媒体提供实时支持。