先行赔付

制度定义与背景

先行赔付是全国消保部门近年来积极推行的一项制度，在家居、教育、IT、食品、网络等行业已经被普遍采用。淘宝、国美、携程等企业实施的先行赔付取得了良好反响，并带动了业内其他企业的跟进。北京市消协秘书长张明曾表示，先行赔付制度有利于维护消费者利益，打击假冒欺诈行为，提升行业诚信。

淘宝网先行赔付规则

在淘宝网，先行赔付的定义为：当淘宝买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

并非没有加入先行赔付的网店就没有保障。未加入的网店同样有保障，只是淘宝不会做出先行赔付，而是按正常情况与卖家协商解决。总之，谁有理有证据是关键。