贸易社会效益

内容与考核指标

贸易社会效益主要包括三个方面：一是贸易经济活动所产生的社会效果和政治效果，即贸易部门和企业遵循国家法律规范、贯彻有关方针政策、严格执行贸易纪律、恪守商业道德、倡导社会良好风气、维护国家和消费者利益等方面体现出的实际效果；二是服务效果，即对生产者和消费者商品需求的满足程度、服务态度优良状况、服务环境和内部服务条件对消费者购买行为和购买心理的影响等；三是社会利益，即贸易活动对社会生活发展所取作用的方向和程度，包括对物质文明与精神文明建设的促进作用、对社会发展总体质量的影响、对维护社会稳定的贡献、对民族团结和凝聚力向心力的作用，以及对社会生态环境、自然环境的影响等。

贸易社会效益难以像经济效益那样易于统计和计算，通常可采用以下指标近似反映：商品销售增长率，即本期商品销售额与前期商品销售额之差同前期商品销售额进行比较的相对数；商品适销率，即经营的商品在品种、质量、价格、包装、供应时间等方面与社会消费需求的相适应程度；消费品购买力实现率，即一定时期内消费品零售额占消费品购买力的比例；商品供应满足率，即实际已经营商品品种数占应经营品种数的比例；服务项目便利率，即已实施服务项目占应开发服务项目的比率；零售网密度，即某一地区零售网适应居民需要的程度；社会贡献率，即企业为社会所作的贡献与全部资产之比；社会积累率，即上缴财政与社会贡献之比。

除上述指标外，还可借助以下指标间接反映：不同时期市场管理部门及国家有关单位对贸易企业表扬、奖励或批评、处罚次数的比较；不同时期消费者对企业及职工表扬或批评次数的比较；不同时期企业内部经营条件的变化情况；社会上与贸易行业联系较广的部门，如银行、卫生、商检、通讯、交通、水电等对贸易企业的信誉、服务状况的评价。

与经济效益的区别和联系

贸易社会效益不同于经济效益。贸易经济效益指贸易的经营成果与劳动耗费和占用的比较，社会效益则指贸易对社会生活及社会发展所起的作用和影响；经济效益可运用若干经济指标来计算和考核，社会效益则难计量，需借助其他形式间接考核；提高经济效益的基本途径是节约劳动耗费，在符合社会需要的前提下节约投入、增加产出，提高社会效益则主要靠加强对职工的思想、文化和业务技术教育，要求职工严格执行方针政策法规并努力提高服务质量；经济效益的提高能给企业及员工带来直接物质利益，社会效益的提高则是在保证社会消费需要得到满足的同时促进经济、文化协调发展，其效益具有隐显性及广泛性。

贸易的经济效益与社会效益既有区别又有联系。经济效益是讲究社会效益的基础，讲究社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。社会主义贸易经济工作要把讲究经济效益与讲究社会效益有机结合起来，实现两个效益一起上。

提高途径

提高贸易社会效益的途径之一是大力加强贸易从业人员的职业道德建设，推动文明经商。贸易活动联系面广、渗透性强，贸易人员的思想道德水平直接影响社会风气。应对广大劳动者加强为人民服务的思想教育，加强职业道德、职业责任的教育，加强执行政策、维护消费者权益的教育，反对拜金主义、享乐主义、极端个人主义。同时注意把道德教育同纪律教育、同职工的文化业务技术培训、同贯彻奖惩办法结合起来。

改善服务态度、提高服务质量是另一途径。应科学制订贸易活动服务规范，扩大服务项目，开展一系列多功能服务，既有在本行业服务范围内延伸派生的连带性服务项目，也有跨行业的服务项目。同时努力改善贸易活动的服务环境，从店堂布局、商品陈列、货柜摆设、通道设计、灯光、色彩、音乐以及外观包装装璜等方面力求美观、科学、实用，达到经济效果、艺术效果与社会效果的统一。

建立与健全必要的奖惩、监督机制也是重要途径。应把考核贸易企业经济效益的指标同考核社会效益指标结合起来，实行职工劳动报酬与经济效益、社会效益挂钩，防止只讲经济效益不讲社会效益的倾向。同时积极开展群众监督、新闻监督、行政监督、法律监督等社会监督活动，随时听取社会各界意见，并认真纠正行业不正之风，维护社会主义贸易企业信誉。