运输市场营销

运输产品的特征

运输产品作为服务商品，具有非实体性、不可分离性、可变性、不可储存性和缺乏所有权等特点。非实体性指运输产品是旅客和货物的空间位移，无形无质；不可分离性指生产和消费同时进行；可变性指不同运输生产者、时间、地点提供的产品有差异；不可储存性指运输产品无法储存；缺乏所有权指消费中不涉及所有权转移。

这些特点决定了运输市场营销的特征：非实体性产品营销更困难；供需直接见面，营销成为全员营销；代理制是分销运输产品的重要形式；不同运输方式价格机制不尽一致；内部营销和关系营销地位突出。

市场营销的基本效用

运输市场营销创造四种效用：空间效用，使旅客和货主更便利地获得服务；时间效用，使旅客和货主在想要服务时能及时得到；形象效用，赋予服务新的价值，包括企业信誉和声望；形态效用，通过市场调研影响运输生产中的车辆性能、售票方式等，使之更符合消费需求。