第三方物流企业个性化发展策略

发展现状与需求分析

我国的物流企业多由传统的运输和仓储企业转变而来，整体上还处于起步阶段。随着物流热的兴起，第三方物流得到长足发展，物流服务功能显著改善，出现了一些既有规模又有效益的物流企业。然而从整体上看，我国第三方物流企业尽管数量很多，但规模小，市场集中度极低，规模效益难以实现，远远达不到现代物流企业的要求。而国外的物流巨头经过市场的洗礼，技术先进，资金丰裕，实力雄厚，拥有全球范围的网络和稳定的顾客群，在国际物流市场上具有较大优势。随着市场的逐步放开，它们会逐渐渗透到国内市场中来，利用技术、资金和全球网络的优势吞噬国内物流市场。

根据中国仓储协会的调查，我国工商企业目前对第三方物流服务的需求层次还比较低，仍集中在对基本常规项目的需求上，企业对增值性高的综合物流服务（如库存管理、物流系统设计、物流总代理等）需求还很少，与发达国家相比存在较大差距。生产企业期望新的物流服务商提供的服务内容主要以物流总代理、市内配送、干线运输、仓储保管为主；商业企业期望新的物流服务内容为物流系统设计、条码采集和仓储保管服务。可见，生产企业的物流需求以物流运作为主，更强调集成化的物流服务；而商业企业对物流信息服务的要求更强烈，物流决策、数据采集等增值信息服务越来越受企业重视。这也表明，我国企业对增值物流服务的需求将进一步增加，需求水平将进一步提高，今后能提供更多信息增值服务的物流企业将具有更大的竞争优势。

具体措施与注意问题

第三方物流企业开展个性化物流服务的具体措施包括：加强国际合作，增强竞争能力，随着我国服务业的对外开放，中外物流企业对决不可避免，不少外资把物流行业作为新的投资热点；开展横向合作，建立战略联盟，自建物流已经不再为明智的企业所采用，而选定一个可以充分信任的合作伙伴将是物流发展的趋势；选择目标市场，实现个性化服务，在我国物流市场加紧对外开放的情况下，国内绝大多数中小物流企业在资金、技术、经验方面无法与跨国巨头相抗衡，但这并不意味着我国刚刚起步的中小物流企业没有发展空间，物流的复杂性和多样性决定了不可能由某个企业一统天下；挖掘深度需求，拓展特色物流，一个物流企业能否成功在于其能否根据自身的比较优势和服务能力将有限的服务资源与市场服务需求进行有效匹配。

第三方物流企业开展个性化物流服务应注意以下问题：注重专业化服务，适当收缩市场，在无法通过规模取胜时，就应通过专业化取胜；细分物流市场，做到物尽其用，行业不同对第三方物流的要求也不同，汽车行业的主要关注点是利用第三方物流减少库存，服装行业的主要关注点是缩短产品生命周期循环时间，消费电子行业降低物流成本成为获得利润的一个重要途径，食品饮料行业受自身产品特性的影响主要关注绿色物流、冷链物流；不断应用新技术，信息时代，层出不穷的新技术也不断推动着各行各业进行创新，中小物流企业资金有限，在技术开发上也应根据客户需求，与客户共同合作，按照其需要进行技术开发创新；对物流过程进行有效监测，物流企业的服务质量归根结底在于其服务过程的实际效果，在实施个性化营销的过程中，可与客户共同商定服务标准，开发物流解决方案。

对于任何物流企业来说，从企业自身资源出发构造自己的核心竞争力都是最关键的。由于我国第三方物流企业物流功能单一、不完备，因此，在各自核心竞争力的基础上进行物流业务合作是弥补企业能力缺陷、构成物流竞争优势的一种有效可行的方法。在供应链中至少占据一个关键环节并展示自己强大的核心能力，将成为第三方物流企业生存必需的一个特点。不同的物流消费者存在不同的物流服务需求，第三方物流企业要根据物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。从事第三方物流服务的经营者也由于市场竞争、物流资源、物流能力的影响，需要形成核心业务，不断强化物流服务的个性和特色，以增强在物流市场上的竞争能力。在我国的第三方物流企业中，个性化服务将越来越受到重视。