企业物流外包风险

风险特征与表现形态

企业物流外包过程中有许多风险，主要有信息风险、管理风险、财务风险和市场风险等类型。其特征包括：随机性，即风险事件的发生及其后果都具有偶然性；突变性，风险发生不是连续发生的，而是离散的、突如其来的；联动性，即风险因素之间的关联性，一个风险因素可能诱发其他风险发生。

风险来源与成因

物流外包风险一般来自多个方面：物流外包业务本身的不确定性变量太多，如外包企业文化差异、物流商投机行为、企业内部员工抵制问题等；供应链企业生产的不确定性，来自设备故障、关键材料临时短缺以及供应物流环节影响造成的缺货停工；客户需求的变化，需求的不确定性容易造成整个供应链的需求混乱；物流承包商过于单一，企业往往因联盟稳定性与交易费用考虑选择单一物流外包商，致使过于依赖物流服务供应商；信息失真或失控，企业难以对服务的全过程进行全面的监控和跟踪管理；合作双方不能达成共识，出现不现实的希望和服务要求，缺乏共同的利益和目标；外包契约不规范，缺乏对服务的环节、作业方式、作业时间、服务水准、服务费用、赔偿、保险、不可抗力、保密、解约等细节的明确界定。

风险防范

社会防范对策方面，政府可为物流外包提供信息引导，减少信息不对称；加强物流基础设施建设；加大物流服务提供商采标力度；及时出台有关第三方物流法规。保险行业可积极开展企业物流外包业务保险。行业协会应发挥连接政府和企业的桥梁作用，推进物流标准化发展、技术进步和人才培养，加强对物流服务提供商的行业信誉监管。

自我防范对策方面，企业应运用科学的方法选择物流服务提供商，可采用直观判断法、招标法、协商选择法和层次分析法等方法；加强物流服务商的绩效管理与监督，根据合作目标制定完成各项任务的规则和要求，并按照相应标准对工作绩效进行适时评估；强化企业物流外包双方合作关系管理，建立完善的危机处理体系；企业应加强物流外包风险管理专项工作，将风险管理的基本流程分为风险的识别、计量、决策、执行和后评价五个阶段。