供应链集成

集成的范围与动力

在当今需求多变、竞争激烈的市场环境中，一个企业成功的关键很大程度上依赖于其是否能快速地应对商业环境的变化，并为其所服务的市场创造价值。为此，企业就需要和供应商、客户甚至竞争对手建立密切的商业伙伴关系。企业应该把自己看作是整个供应链中的一员，和其他成员一道共享信息，协同计划和处理业务流程，以一种全新的商业运作模式一起为最终的客户提供快速灵活、高效的支持和服务。

从企业使用信息技术的历史和现状来看，集成也是企业发展的必然要求。自世界上第一台计算机面世以来，信息技术发生了飞速的发展，同时企业对信息技术的应用也经历了不同阶段，这就不可避免地形成了企业内部多个不同类型的信息系统并存的现实，即所谓的信息孤岛。企业内部的集成方面，ERP系统很好地实现了企业内部信息和业务流程的集成，将企业的财务、制造、分销等功能模块有机结合在一起，共享企业的基础信息。供应链的集成则把集成的范围扩展到企业的外部，将企业内部的信息系统和供应链中商业伙伴的信息系统集成起来。这种集成最初体现在EDI的应用上，它是一种一对一的信息交换和共享，成本高、灵活性低。随着Internet的迅猛发展，出现了电子商务系统，它更多地表现为一种B2C模式的信息共享。而随着SCM、CRM、EAI的发展和成熟，通过SCM/CRM/EAI将整个供应链在Internet/Extranet的基础上集成在一起，形成所谓的B2B甚至协同商务的新的商业模式已经受到越来越多的关注。

集成级别

从供应链集成的深度和广度来看，集成可分成四个级别：信息集成、同步计划、协同工作流、全面的供应链集成。信息集成的目的是信息共享和透明，供应链成员能直接实时地获取数据，效益包括快速反应、问题的及时发现、减少信息的牛鞭效应。同步计划是同步进行供应链的预测和计划，效益包括降低成本、优化能力使用、提高服务水平。协同工作流涉及协同的生产计划、制造、采购、订单处理，协同的产品工程设计和改造，效益包括更快速的市场反应和服务水平、高效准确自动化的商业流程。全面的供应链集成旨在建立虚拟的企业组织，以实现全新的商业模式，效益包括更快速高效地应对商业环境的变化、创造更多的市场机会。

信息集成是整个供应链集成的基础。供应链中所有的伙伴都有能力及时准确地获得共享信息是提高供应链性能的关键。在一个没有很好信息集成的供应链环境中，最终用户的需求在供应链的传递过程中往往会被扭曲放大。要解决这种扭曲放大的信息传递，必须要实现供应链的信息集成。在具有了信息集成的供应链平台上，同步计划是决定每个合作伙伴应该做什么、什么时候完成、完成多少等一系列问题。协同工作流则是要解决怎么做的问题，可以包括采购、订单执行、工程更改、设计优化等业务。全面的供应链集成就好像一个大型的虚拟企业组织，组织里的每个成员共享信息、同步计划、使用协调一致的业务处理流程，共同应对复杂多变的市场。

问题与挑战

虽然供应链的集成带来了巨大的效益，但由于每个企业的管理具有各自的特点，企业使用信息系统也是多种多样的，这就给供应链的集成造成了极大的困难。主要表现在难以形成统一的集成标准、跨企业的安全管理、难以和企业内部的信息系统集成等。从早期的EDI到基于Internet的电子商务，从基于组件结构的应用解决方案到Webservices的解决方案，每一种技术都在应用领域占有一席之地，如何在这些不同标准和技术的产物之间建立连接和共享以至协同工作是一个非常大课题。

跨企业的供应链范围的集成显然要比企业内部集成困难得多。除了信息系统和格式不同外，安全也是需要仔细考虑的问题，这既包括一般的数据本身的安全，也包括由于供应链结构不够健壮而造成的系统崩溃。供应链系统如果不能和企业内部的信息系统尤其是ERP集成，是很难做到真正的信息共享的，更谈不上进一步的计划和协作了。以采购业务为例，ERP系统所产生的采购订单一般是通过FAX或电子邮件，或EDI传递给供应商的。一些技术服务公司开发了相应的行业集成处理平台，但在Portal和内部ERP之间仍没有相应的有效接口，很多情况下还是需要人工将ERP的采购订单输入到Portal中。