供应链信任治理机制

功能与重要性

在经济行为中，权力、市场和信任作为促成和维系合作的三种机制，也是三种最基本的治理工具，信任具有简化功能、约束功能、决策功能和协调功能。供应链作为一种新的企业组织形式，最突出的特点在于供应链各节点企业突破传统企业组织有形界限，彼此之间建立合作伙伴关系，通过有效整合企业内、外部资源，最终实现企业的战略目标。供应链所面对的不确定性有三种表现形式：供应链衔接的不确定性，主要体现在节点企业之间的合作上；运作的不确定性，主要体现在系统运行不稳定和控制失效上；环境的不确定性，指自然环境、人文环境、政策环境的变化给供应链带来的不确定性。正是由于未来太多的不确定性使得供应链节点企业间的信任显得弥足珍贵，信任治理机制就成为供应链治理逻辑的基础性机制，并贯穿于治理逻辑的全过程。

供应链信任治理机制是一种使供应链节点企业自动履约的机制，使供应链高效运作，有效地规避了合同控制这种强制性治理机制所不能完全消除的合作风险，在交易关系中创造了自我约束的力量，使得供应链节点企业机会主义行为大大减少。同时由于信任机制的作用，供应链节点企业间会表现出对彼此意图和行为的高度信心，并引致节点企业之间的自愿合作行为，产生超越合同的理解，并能基于沟通与共享创造性地开展工作，从而构建出整个供应链的核心竞争力。供应链信任治理机制也是维系供应链节点企业间效能与存活的重要机制。供应链治理中企业间的信任是保证供应链良好运作的充分必要条件和关键环节。在供应链节点企业间的结构、组织和文化甚至地域等方面都存在差异的情况下，信任机制可大大降低节点间的协调工作量，减少供应链的交易成本；信任可促进供应链间的合作，提高整个供应链的快速反应能力；信任关系的建立避免了供应链中管理的僵化，使企业不必重新选择新的合作伙伴。

机制构建

供应链信任治理机制的构建应从信任评审机制、信任产生机制以及信任保障机制三方面进行。信任评审机制是供应链在选择合作伙伴缔结供应链以及在供应链以后的运作过程中，对每一合作伙伴和所创建的供应链的市场结构属性、供应链的性质、行为机制、选择者的风险偏好等进行充分的了解和认识的一套经常性的、持续的内部评估审核分析机制。通过这套机制的运行，可得到合作伙伴的合作能力、合作相容性和可靠性的综合度量指标，根据信任评审的结果来确定考察对象的信任类型，如高度信任、中度信任或低度信任。信任产生机制强调供应链节点的持续互动机制的建立，包括节点自身核心能力的增强以及节点间的信息渠道、学习机制的建立，也包括整个社会的声誉形成机制和声誉传递机制的完善。信任保障机制主要是对供应链节点间的信任关系进行控制和管理以避免误信或信任过度所带来的损失，其重点是提高欺骗的成本、增加合作的收益以及利益分配的公平。要提高欺骗的成本，一方面可通过制定完善的合同约束机制，使违约方因为背叛协议而必须承担违约责任以及高额的诉讼费用超过违约获得的利益；另一方面还可以通过节点企业相互间的不可撤回性投资来锁住对方，达到荣辱与共。增加合作的收益的重要内容之一是供应链为节点企业提供隐性担保。利益分配的公平既包括利益分配结果的公平也包括分配的程序公平，而程序公平对合作关系所产生的效果比分配公平强得多。为保证供应链节点企业间的利益分配的公平，供应链利益分配机制应遵循利益共享原则、风险相关原则、投资相关原则、参与约束原则和持续沟通原则。