供应链系统

概述与模型

Douglas M.Lambert等人在前人研究和对90多家实施供应链管理的企业进行调查的基础上，提出了供应链系统的模型。该模型突出强调了供应链上各节点企业之间相互关联的本质以及成功设计和管理供应链系统的一些关键问题。由三个相互关联的部分组成：供应链网络结构；供应链业务流程；供应链管理要素。

供应链网络结构是指确定供应链上的关键成员企业及其相互之间的关系。一般从战略上进行分析，将链上的企业分成基本的企业成员和辅助流程及其特性。关键成员企业之间的关系是指明确各企业在网络结构中的纵向和横向结构中的位置。横向结构是指供应链的价值链体系结构，而纵向结构是指单个企业和其供应商、客户的关系。

供应链业务流程确定在供应链系统中哪些核心流程应该连接并集成起来。全球供应链论坛将供应链中的流程总结为：客户关系管理流程、客户服务流程、需求流程、生产流程、采购流程、产品研发流程、反馈流（信息流、资金流）流程。供应链管理要素指供应链管理和集成的效果取决于供应链上企业边界处流程接口的管理和集成的程度，包含物理连接和技术因素。

系统特征

供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

供应链的系统特征主要体现在：供应链的整体功能，即组成供应链的任一成员企业都不具有的特定功能，是供应链合作伙伴间的功能集成，而不是简单叠加。供应链系统的目的性，即在复杂多变的竞争环境下，以最低的成本、最快的速度、最好的质量为用户提供最满意的产品和服务，通过不断提高用户的满意度来赢得市场。供应链合作伙伴间的密切关系，即基于共同利益的合作伙伴关系，各成员企业均具有局部利益服从整体利益的系统观念。供应链系统的环境适应性，即具有灵活快速响应市场的能力，通过各节点企业业务流程的快速组合，加快了对用户需求变化的反应速度。供应链系统的层次性，即运作单元、业务流程、成员企业、供应链系统、整个运作环境构成了不同层次上的主体，每个主体具有自己的目标、经营策略、内部结构和生存动力。

设计原则

企业所处的竞争环境不同，企业的战略发展方向不同，决定了供应链系统的设计必须视企业具体情况来量身定做。但总的原则是不变的，即必须确保实现高顾客满意度和企业成本最小化，在此目标下合理规划包括生产地决定、仓储管理、运输配送、信息处理、支付系统这五大供应链模块。在多数情况下，对时间和成本的有效控制是供应链系统设计的主要目标。综合考虑时间和成本，具体的供应链战略则会有多种选择，需要对市场和竞争环境进行深入分析，并对所得信息和初步假设做出客观的定量和定性评估后确定最优的方案。

案例参考

国美电器作为家电连锁企业，实施了“金力供应链系统JL SCM”，采用Sybase ASE12.5及Replication Server。该系统从现代企业理念、物流体系和全方位服务的角度，解决了企业的决策、计划、管理、核算、经营、物流、服务、人事及电子商务等问题。系统实施优化了集团-分公司-门店之间的工作流程、业务流程、物流流程、服务流程以及核算体系和单据流转环节，理顺并提高了从销售开单、提货、配送、安装、维修到进货、结算的速度和效率。

宜家对供应商有一套严格的筛选标准，包括“IWAY”行为准则，考察供应商在社会、环境和工作条件等各方面的状况。宜家分为英特宜家集团和英格卡集团，英特宜家集团负责产品设计、采购、生产和物流部分；英格卡宜家集团负责零售和购物中心。英格卡集团作为英特宜家集团最大的特许经营商，负责运营全球的宜家商场。