供应链失调

概念与原因

供应链失调是供应链不同环节的目标互相冲突，或者环节之间信息传递发生延迟和扭曲，而产生的供应链运营失衡状态。如果供应链每个环节是不同的企业，不同环节目标之间发生冲突的可能性更大，每个环节都企图让自身利润最大化，从而导致降低供应链总利润的行为。

造成供应链失调的原因有两类：一是供应链不同阶段的目标可能发生冲突，二是信息的不对称性造成信息在不同阶段传递时扭曲。目标冲突引起的失调包括大批量定购和配送、定货量分配的博弈、价格波动、行为障碍和激励障碍。信息不对称造成的失调表现为完整信息无法共享，信息传递时发生扭曲，且这种扭曲因产品多样性而夸大。宝洁公司研究尿不湿市场需求时发现，公司发给供应商的原材料订单波动幅度很大，但零售商销售阶段波动很小，到达消费者最终阶段需求量几乎没有波动。这种从零售商到批发商、制造商、供应商，订购量波动幅度递增的现象称为牛鞭效应。

防止举措

在协调统一的供应链中，决策者可以获得所有必要信息，并拥有相应奖励机制与决策权，将供应链成本降至最低。可采用几种主要方法调整供应链。了解真实的需求量信息，获得全面需求信息的供应链经理能做出更好规划，避免浪费；与供应链合作伙伴频繁开展准确信息沟通有助于了解真实需求，协同规划与预测工具可改善信息共享。

改善供应链总成本的透明度，做出维持较低供应链成本的决策需要了解上下游所有合作伙伴的成本，尽管供应商可能试图隐瞒真正成本，但可通过在工厂内部建立与供应商类似的生产作业部门等方式合理估算。统一奖励机制，在最佳运作的供应链中，供应链经理准确预估需求量可获得奖励，共享节约协议和达到运营目标后的奖金有助于将奖励与降低供应链总成本挂钩。

决策协调与合规跟踪，减少供应链浪费需要供应链上所有公司的协同行动与合规，强大的供应链参与者可在确保协同与合规方面起带头作用，也可建立跨公司组织来填补角色空缺，负责供应链协同与合规并授予决策权。通过重点关注以上领域，供应链经理可获得调整供应链的必要信息、奖励机制及权力。