快速反应系统

概念与来源

快速反应是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销售量的40%。针对这种情况，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”，并委托零售业咨询公司Kurt salmon从事提高竞争力的调查。Kurt salmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统来实现销售额增长。

实施阶段与策略

QR实施分为三个阶段：第一阶段，对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单文档和发票文档；第二阶段，增加内部业务处理功能，采用EDI传输更多的文档，如发货通知、收货通知等；第三阶段，与贸易伙伴密切合作，采用更高级的策略，如联合补库系统等，以对客户的需求作出迅速的反应。

QR的具体策略包括有待上架商品准备服务、自动物料搬运等。

成功条件与收益

Black Burn在对美国纺织服装业研究的基础上，认为QR成功的5项条件是：改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构；开发和应用现代信息处理技术；与供应链各方建立战略伙伴关系；改变传统的对企业商业信息保密的做法，将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流共享；供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。

根据研究结果显示，QR的实施效果包括销售额增加、商品周转率提高、需求预测误差减少等。例如，针对休闲裤和衬衫的案例中，销售额增加31%至59%，商品周转率提高30%至90%，需求预测误差减少50%。