柔性供应链

概念与柔在哪里

柔性供应链是指具备对顾客需求做出反应能力的供应链。需求的变化也称为不确定性或风险，这是供应链上各个环节都客观存在的一种现象。需求的不确定性程度提高会导致供应链管理难度和成本加大。Slack N于1987年首次提出了柔性供应链的概念。

供应链的柔性是指快速而经济地处理企业生产经营活动中环境或由环境引起的不确定性的能力，一般由缓冲、适应和创新三种能力构成。缓冲能力是供应链抵御环境变化的一种功能；适应能力指当环境发生变化时，供应链在不改变基本特征的前提下作出相应调整；创新能力指供应链采用新行为、新举措，影响外部环境和改变内部条件的能力。

从流程角度看，供应链全过程的供应、制造、物流以及相应的信息系统都应具备一定柔性。制造系统柔性包括机床柔性、产品柔性、加工柔性、工序柔性、运行柔性、产量柔性、扩展柔性和生产柔性等。物流系统柔性指在外部环境条件变化的情况下，以合理成本水平采用合适运输方式在合适时间和地点收集和配送合适的产品或资源以及服务。信息系统柔性具有可重组、可重构、模块化、可扩展以及热插拔的特性。供应系统柔性指根据顾客或合作伙伴的需要改变供应计划。

从经营管理方面考虑，产品研发、组织设计、战略决策和文化构建也需要增加相应的柔性。研发柔性指针对外部市场环境变化以合理成本水平迅速开发出满足顾客需要的不同种类新产品的能力。组织柔性是一种松散灵活的、具有高度适应性的组织形式。战略决策柔性在有限理性基本前提假设下进行决策。文化柔性要求建立适应柔性要求的新型柔性文化体系。

作用与打造

制造业的供应链通常包括组货规划、设计开发、渠道商批发、采购生产、物流零售等环节。传统的生产方式是从一个流水线到下一个流水线。在新的零售环境下，柔性供应链变革的核心是能够更快、更灵活地适应市场需求，打破流水线，变成网络化生产方式，从流水线生产变成柔性制造。

供应链向柔转变，是消费新趋势下市场倒逼供应链改革的结果。传统模式中许多制造企业面临产品同质化、滞销产品大量积压、畅销产品缺货断供、物流效率低等问题。新零售时代，多元化、细分化、精准化的消费需求，加上电商市场导向的订单更加趋向碎片化，引发制造企业供应链变革创新，向小批量、多品类、高效率的柔性供应链模式转变。

制造企业想打造出真正的柔性供应链，需要内外联手，双管齐下。一方面，做好内部提升，完善智慧工厂系统，应用智能系统实现作业时间自动采集，工序工艺准确传递，高效订单生产排程协同，实现小批量、大单、单件个性化定制共线生产。另一方面，利用市场竞争机制划定优质供应区域，在最有效的时限与区域内选择最优供应商，积极进行上游供应链资源整合。

标杆案例

Zara 是制造行业柔性供应链的发起者和指导者。针对市场需求变化引起的库存积压问题，Zara 配合单产品全运营系统的销售特点。当 Zara 的新款投入试用时，预计只占预计销售量的25%。当样式到达商店时，它将根据反馈终端快速反转。Zara 采用的柔性供应链缩短了企业的主导时间，在7天内货物可以到达柜台，大大缩短了客户和产品之间的信息时间。

柔性供应链削减了牛鞭效应，使得企业的生产计划更贴近用户的需求，大大降低企业库存风险，从而实现按需生产。作为柔性供应链的行业标榜，快时尚 Zara 在供应链柔性化方面的一大经验，就是在系统内进行设计、生产、运输等各个环节，使用数字模式连接供应链、IT系统、仓储物流、客户系统和综合服务。公司的运营由数字商务智能驱动，实现高效、协同的运营。