SCOR模型

概念与范围

SCOR（Supply-Chain Operations Reference-model）是由国际供应链协会开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath和AMR Research为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会，并于当年底发布了供应链运作参考模型。SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准、供应链“最佳实施”的描述以及选择供应链软件产品的信息。

SCOR包括：所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付；所有产品的传送，从供应商的供应商到客户的客户；所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。SCOR不试图描述以下商业流程或活动：销售和市场（需求的产生）、技术研究开发、产品开发、一些关于货物运送后技术支持的元素。SCOR呈现但并不清楚定义：培训、质量、信息技术管理、行政（非供应链管理）。

模型结构与层次

SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。第一层描述了五个基本流程：计划、采购、生产、发运和退货。计划包括需求/供应计划，评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。采购包括寻找供应商/物料收取，获得、接收、检验、拒收与发送物料，供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理。生产包括生产运作，申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等，以及生产支持业务。配送包括订单管理、产品库存管理、产品运输安装管理、配送支持业务。退货包括原料退回和产品退回。

第二层配置层中，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。每一个SCOR流程都分三种流程元素进行详细描述：计划元素、执行元素和支持元素。第三层是流程元素层。

实施与运用

SCOR可以用于以下途径：为支持新产品生产而计划、建立和规划一个公司；为企业进行供应链管理流程的再造；在企业范围内实行SCOR流程，并将第一级衡量标准作为管理层的评价标准；将物流工作组按照计划、采购、生产、配送和退货五个方面进行重组；用于多重组织中的协同预测以及制定合同和采购订单。SCOR模型是一个基于流程管理的工具，国外许多公司已经开始重视、研究和应用SCOR。大多数公司从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。典型的做法是减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和争取最佳业绩的工作。