输配送

概念与特征

输配送是指将客户订购的物品，从生产地送至客户手中的活动。这其间可能是从制造厂仓库直接运给客户，也可能再通过批发商、经销商或由物流中心转送至客户。输配送在物流系统中的作用是有利于提高物流的经济效益；使工商企业实现零库存成为可能；有利于促进物资流通的社会化；可以大大改善生产制造企业的外部环境，提高物资供应的保证程度；有利于改善支线输送条件，使整个运输过程得以完善和优化。

输配送与配送存在着不同，输配送主要有以下特征：输配送是做长距离、大量物品的位移；输配送是与距离无关的节点间物品的位移；输配送是区域间货物的移动；输配送是对一个送货点做一次往返的位移。输送与配送的差别在于，若以配送中心作为物流节点，由制造厂将物品送到配送中心的过程叫输送，其特点是品种少、大批量、长距离的运送；而从配送中心将货品送到客户手中的活动称为配送，其特点是多频率、多样少量、短距离的运送。输送较重视运输效率，以尽可能多装、满载为目标；而配送则以服务为宗旨，在许可的情况下，尽可能满足客户的服务要求。

作业要求与管理

对输配送作业的要求主要包括：提高输配送作业的效率，应从距离最短、时间最少和成本最低角度入手；输配送工具的合理使用，应运用科学合理的方法选择车辆的吨位、配载方式以及确定配送路线，以达到路程最短、吨公里数最小的目标。

输配送管理的内容包括：送货管理，在长距离的物流位移过程中，常常以输配送的形式完成送货，配送中心使用自备的车辆，或借助社会上专业运输组织的运力，完成送货作业；为适应不同用户的需要，配送中心在进行输配送作业时，可以采取一定时间、一定路线为固定用户送货，也可以不受时间、路线的限制，机动灵活地进行送货作业。输配送作业要将拣取分类完成的物品做好出货检查，装入合适的容器，做好标志，根据输配送车辆的车次或厂商特别指示将物品运至出货准备区，最后装车配送。输配送的运输管理，输配送属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态的主要区别在于距离较短、规模较小、频度较高，因此需要在全过程中随时监督、管理。

输配送作业管理的要点包括：时效性，输配送的时效性是配送中心作业水平的一项重要指标（准点率），如输配送途中因意外不能准时到达，必须立刻与配送中心总部联系，由总部采取紧急措施，确保履行合同；可靠性，指将物品完好无缺地送达目的地，其考核指标有输配送的差错率、货损率等，要达到可靠性的目标，关键在于提高输配送人员的素质；沟通性，由于输配送人员要与客户直接接触，他们代表着公司的形象，因而其态度、反应会给客户留下深刻的印象，所以输配送人员与客户的沟通尤为重要；便利性，输配送作业应有一定的弹性，尽量满足客户的需要，如紧急送货、信息加快传递、顺道退货、辅助资源回收等；经济性，输配送作业应以提升自身运作效率、控制物流成本为出发点，为客户提供更为经济的服务。输配送作业管理的难度在于从接受订货至出货非常费时；输送计划难以制定；输送路径选择不顺利；输送效率低落；无法按时交货；输送业务的评价基准不明确；驾驶员的工作时间不均，产生抱怨；物品输配送过程的损毁与遗失较大。