英国天美百达集团

公司概况与全球业务

天美百达集团成立于1958年，总部设在英国，是全球最大的主营消费品的第三方物流公司之一，同行业第七位。集团主要从事多种模式的3PL及4PL服务。天美百达集团在五大洲的33个国家设有分部及机构，员工数目33000人，其中仅在英国就有6个分部，如FMCG物流供应部、制造业物流供应部、欧洲技术物流供应部、欧洲纺织品物流供应部等。

天美百达的宗旨是与客户发展伙伴性关系，并通过在不同国家和行业之间引进经验和转让客户特许权，以巩固其在合同物流和供应链管理方面的国际领先地位。天美百达的物流业务91%以上都是合同物流，主要集中在食品、杂货、服装、消耗装置以及汽车领域。2002年，它的营业总收入高达15亿英镑（24亿欧元），这些收入中78%来自零售商，22%来自供应商。

中国业务

1998年，天美百达集团在中国设立了中英合资公司——和黄天百物流（中国）公司。作为3PL专家，天美百达自进入中国市场以来，业务发展迅速，在香港、上海、北京、天津、齐齐哈尔、成都、广州和深圳等地共设立了10个分支机构，各式运输车2200辆，向400个城市交付商品。在中国国内的零售业客户中，拥有沃尔玛、物美、华普超市等企业。

天美百达以供应链为焦点的服务，通过和黄天百在中国的服务得以实现，包括仓库与存货管理、销售商合并、重新包装和促销包装等增值服务，运输与分销、国际供应链条管理、理货与报关、系统方法与综合，实践4PL管理服务。其IT解决方案ISC2000在服务过程中发挥重要作用。

中外零售物流差异

天美百达主席约翰·哈维从地理位置与距离、物流的复杂程度、所有权的集中度、交付界面的规程以及技术等方面介绍了中外零售物流之间的差异。在地理位置与距离上，中国一个省的面积往往相当于欧洲一个国家的面积。在物流复杂程度方面，西方零售商的物流比中国的要复杂。在交付界面的规程上，欧洲推行“最后50米”交付与“零售单触式”交付。在技术差异上，西方国家零售业物流中，商品都要进行精密包装，条形码扫描与声音识别的普及率很高。

约翰·哈维认为，海外经验对于中国具有重要的借鉴意义，但由于中外零售物流存在诸多差异，中国企业应有选择地引进先进技术而不是照搬。