缺货频率

定义与解析

缺货频率是存货可得性指标组合的组成部分，该组合还包括快速响应、最低库存、供应比率和订货完成率等指标，通过这些细分指标可确定厂商满足特定顾客存货需求能力的程度，以及对首选顾客或核心顾客实现高水准存货可得性的可信度。缺货频率用于表示一种产品可否按需要装运交付给顾客。当需求超过产品可得性时就会发生缺货，缺货频率就是用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性的次数。将全部产品所有发生缺货的次数汇总起来，就可以反映一个厂商实现其基本服务承诺的状况。尽管缺货频率指标并未涉及有些产品在可得性方面也许比其他产品更重要这一实际情况，它仍是衡量存货可得性的起点。

与供应比率的关系

供应比率用于衡量缺货的程度或影响大小。十分重要的是要确认该产品是否确实未能获得，以及用户究竟想要多少单位。供应比率绩效通常按用户服务目标予以区分。例如，一位用户订货50个单位，只有47个单位可得，那么订货供应比率为94%。要有效衡量供应比率，一般在评估程序中还要包括在一段特定时间内对多个用户订货的完成情况进行衡量。因此，供应比率可用于计算某个特定的用户或用户组合，或所需业务部门的组合，用来区别按特定产品提供的服务水准。

缺货频率和供应比率都取决于用户订货方式。每一次补充订货都有相等的递送延迟机会。因此，随着影响安全储备的订货次数的增多，将会发生缺货的频率就更高。另一方面，如果安排较少的补充订货次数，那么潜在的缺货频率将会降低，期望的供应比率将会提高。显然，缺货频率和供应比率与订货数量之间呈反相关关系。