逆向物流成本

构成

逆向物流成本主要包括：收集人员费用；退货的收集、分类成本；检查、分割成本；再使用、再生产费用；再循环、再分销费用；废弃处理费用。也可能会有暂时的存储成本，接着是运输到处理、再利用、再生产或回收地点的成本。

控制策略

构建逆向物流信息系统：需要强大的信息系统和运营管理系统支持，要求企业有足够资源和灵活弹性以应付例外情况，并与跨部门系统相连接。对退货信息的采集、归类和分别处理是核心内容。有效的系统会对退货原因及最后处置情况编订代码，以便管理者即时追踪和评估。

加强退货管理、控制退货行为：做好正向物流，减少退货发生；加强内部沟通和外部合作，降低退货率；强化退货管理，降低退货成本，与经销商制定退货程序，在退货时间、保护和装箱等方面做出规定，简化退货过程。

最大化退货回收产品的再利用价值：对不影响使用的退货视为待售产品，寻找最有利可图的市场；对因质量缺陷退回的产品，如不需处理仍可使用，则另寻销售渠道，或集中到维修中心维修；对于无法通过维修恢复价值的产品要及时回收，确定哪些原材料、零部件可以再利用。

新设流程和配备场地处理退货和回收货品：设计退货物流流程，制定正确路线。建立集中退货中心对退货实行集约化处理，或委托第三方的专业化逆向物流管理公司处理。配备专门场地处理，提高退货处理效率。