商业物流信息系统

系统特性与设计原则

商业物流信息系统是以商业流通为自己的环境，这就决定了物流信息的输入来自商业流通部门，输出也是为商业流通部门服务的。它是由商业物流信息的收集、加工、传递、提供、存贮等一系列相互的不同阶段组成的，总是处在物流信息不断传递的动态之中。

物流活动对物流信息系统提出了及时、准确、适用、经济的要求，在进行物流信息系统设计时，必须遵循下列基本原则：系统的原则，建立商业物流信息系统要从系统的原则出发，使商业物流信息系统与物流的职能和物流组织机构相互联系；经济的原则，建立商业物流信息系统需要花费一定的财力、物力、人力，应努力做到耗费少，而又能提供数量多、价值高的信息；逐步发展的原则，商业物流信息系统不可能一开始就十分完善，总要有一个逐步的发展过程；统一的原则，在流通信息系统中，商业物流信息系统只是一个分系统，同时物流信息系统又可分解为若干子系统，因此要遵循统一的原则，便于进行物流信息的收集、加工、传递，也便于该系统与流通信息系统相联系。

系统网络与构成

为了使信息系统充分发挥其作用，使社会物流水平得到广泛提高，必须建立整个社会的商业物流信息网。中央商业物流信息系统是由国内贸易部等部门建立的物流管理信息系统，是物流的决策、计划、组织、控制和提供各种物流信息的场所。其任务包括收集和加工国民经济有关的物流信息，建立信息库，预测物流的未来；向国民经济信息中心提供物流信息资料，以便国家进行宏观经济的调控；为下级信息机构和行业预测、咨询中心提供物流资料，并指导物流信息工作。

中心城市商业物流信息系统以中心城市为依托建立，是中央与基层物流信息系统的桥梁。其主要任务是收集和加工中心城市的有关物流信息，并建立信息库存进行存贮；接受中央物流信息系统提供的物流信息，并定期或不定期向中央提供物流信息，形成信息的纵向传送；与其它中心城市物流信息系统进行各种形式的信息交换，组成横向的信息传递。商业物流企业物流信息系统是整个国家物流信息系统的基本单位，一方面收集企业内部有关物流的各种信息，为企业物流活动提供服务，另一方面向有关方面如中心城市物流信息系统提供信息，并接受中心城市传来的信息。

一般来说，商业物流企业的信息系统由两部分构成：外部信息系统和内部信息处理系统。外部信息系统包括经理决策需要信息和客户需要了解信息。为了解决信息处理问题，需要建立数字处理中心。因为客户的信息处理系统要和数字处理中心联机联网，实现数据转换。内部信息处理系统最主要的是库存信息处理系统，但它和客户、运输公司都有联系。其主要处理内容有：库内有什么货物；哪些货物已损坏、哪些货物已被订购，尚有哪些货物可以发运；根据订单，尚缺哪些货物，哪些货物又即将送到仓库；库存货物存放的具体位置，具有认址功能，以便能迅速找到货物并能将货卸下来；货物运输的距离。

系统功能与建立

商业物流企业信息系统的功能包括：即时或定时掌握物流状态，通过计算机网络或其它信息传递方式即时或定时掌握物流系统内各子系统及分店的库存量、库存能力、配送能力等；接受订货、发货业务，把物流中心和仓库等的库存量、订货点、配送能力和往来客户的住址、结算帐号等，记在电子计算机里，通过来自顾客的电话和传真等接受订货后，将订货信息从批发中心或零售店的末端机输入，传送给信息中心；日常管理，计算订货、发货余额、库存水平等，以进行库存管理，订货、发货管理。

商业物流企业计算机信息系统的建立包括：商业物流活动的调查与分析，通过分析、研究，了解商业物流活动的现状，按照物流活动的进程，设定计算机所要完成信息加工与处理的任务和方法；建立信息处理模型，根据物流管理的对象和物流信息处理的方法来确定，可以不断进行修改；详细设计，直接与程序设计相关，包括输入、输出代码的设计，写出程序说明书并进行程序设计；信息处理的实施，运用计算机对信息处理的程序进行运行，以便得到人们所要得到的各种物流信息。

商业物流信息是否科学，评价标准主要有：物流信息收集的制度化；物流信息表达形式的标准化；物流信息传递的规范化；物流信息内容的系统化；物流信息存储的档案化。商业物流企业信息系统化的效果包括：可以随时回答顾客对库存的询问；由于不用手工记录库存台帐，误差减少，精度提高；提高作业的准确性，具备控制错发货、错配货、漏配送的系统；因为提高了情报处理速度，也就提高了物流服务质量；能够进行库存管理，可以大幅度降低库存和节约流转资金；调节需求和供给，把订货信息和库存信息反馈给生产和营销部门，使生产、物流、销售形成一系列的连贯活动，从而提高效率；缩短从订货到发货的时间；提高运输效率；提高装卸作业效率；省力化；降低物流总成本。