物流信息管理

定义与内容

物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。物流信息管理作为一个动态的发展的概念，其内涵和外延不断随着物流实践的深化和物流管理的发展而不断发展。在物流信息管理的早期主要是采用人工方式进行管理，当计算机出现之后，伴随着信息技术的发展出现了基于信息技术的物流信息系统。

物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。

主要内容包括：信息政策制订，为了实现不同区域、不同国度、不同企业、不同部门间物流信息的相互识别和利用，必须确定一系列共同遵守和认同的物流信息规则或规范；信息规划，从企业或行业的战略高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划；信息收集，应用各种手段、通过各种渠道进行物流信息的采集；信息处理，根据使用者的信息需求，对收集到的信息进行筛选、分类、加工及储存等活动；信息传递，信息从信息源发出，经过适当的媒介和信息通道输给接收者的过程；信息服务与应用，将信息提供给有关方面使用。

发展趋势

随着知识经济的形成、发展和电子商务的兴起，人工智能、知识发现技术的出现，人类的信息分析、信息处理水平获得了明显的提高，物流经营模式、运行机制、组织结构等发生了深刻的变化，物流信息管理产生了一些新的特点，其主要发展趋势为：

1．信息管理向知识管理的发展。信息技术的进步，使得信息与信息、信息与活动、信息与人、信息与组织得以连结，信息能够通过数据挖掘转换为知识，实现知识共享和知识管理。

2．BPR（企业流程重组）向BT（Business Transformation，企业转型）的发展。BT涉及到组织结构的调整、业务流程、企业文化建设等很多方面，从内部的工作流程再设计，到跨部门的工作流程再设计，再到打破组织界限的外部业务网络建立的发展过程。

3．MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展。经济一体化导致企业物流运营方式的变化，从以产品结构的物料需求为中心的MRP到以企业生产经营活动有关的所有资源为中心的MRPII，再到以企业内部资源与外部资源整合为中心的ERP，再到SCM、CRM，企业关注的重心逐渐从物流转到信息流再到价值流，信息管理也从对企业内部的关注转移是企业间合作的关注，价值链管理成为信息管理的核心内容。

4．DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS(面向虚拟组织的人机智能化决策系统)发展。作为信息应用的一种高级形式，决策支持的环境发生了一系列变化，导致传统的DSS到GDSS、到DDSS、到IDSS等再到面向虚拟组织的人机智能化决策系统的发展，以适应新的复杂决策环境。