现代物流企业

特征与能力要求

现代物流企业应采用网络化的计算技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，使商品流通能从较传统的物流配送方式向更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化的现代物流方式转变。作为现代物流企业应具备以下特征：反映快速化，生产者和消费者选择物流企业配送的理由之一是比其自己采购节约时间，只有当物流企业做到快速化，才能保证生产者的零库存，实现消费者的及时需求；服务系列化，现代物流企业除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；作业规范化，应使物流动作标准化和程序化；目标系统化，应从系统的角度统筹规划一个企业整体的各种物流配送活动，处理好物流配送活动与商流活动及企业目标之间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化；手段现代化，应使用先进技术、设备与管理，为销售提供服务；组织网络化，新型物流配送要有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性、一致性，以保证整个物流配送网络有最优的总水平及库存分布，运输与配送快捷、机动，既能铺开又能收拢。

与电子商务的关系

电子商务不仅仅是一般意义上的网上交易活动，而是用现代信息技术进行电子化商务管理的过程。在网上交易的过程中，企业可以通过网上的信息传递和分享来共同管理库存、组织供应、控制成本、改进客户服务管理以及完善企业内部作业管理等，所以电子商务在为企业提供经营手段的同时，还创建了数字技术的商业环境。从纯技术的角度来看，电子化商务管理活动就是信息的收集和处理以及信息的传递和分配，绝大部分工作都是由电脑或系统来完成的。

为了实现企业运营状态数字化的要求，首先必须进行业务流程的重组，即根据各种约束条件规范业务流程；其次是对连续的业务流程进行功能的模块化分解，即根据各个环节的功能要求进行岗位职能分析；然后是用一系列的数字组合即评价指标体系来反映这些功能模块的运行状态和彼此间的联系；第四是将企业的运行状态与设定的标准状态进行比较分析并得出管理信息；最后是对企业的运行状态作出调节反应。ERP（企业资源计划）或BPR（业务流程重组计划）等系统集成商所做的工作实际上就是把企业的商务活动信息化的过程。电子商务对物流企业的最根本的挑战来自于它对物流服务过程信息化的要求。

电子商务条件为企业与客户之间进行广泛的一对一的沟通创造了条件。企业可以在互联网上与广大的潜在客户进行互动式交流，共同商定适宜的服务标准，实现双赢。真正适宜的客户服务标准是物流企业与客户共同商定的，这实际上就为企业实行客户价值管理建立了基础。必须指出，我国物流产业和物流企业的发展缓慢，除了传统体制的原因以外，缺乏科学的、系统的和独立的市场调查以及客观的、完整和通畅的信息沟通是一个重要的原因。物流服务过程的信息化要求企业基础管理的规范化。如果把物流服务过程的信息化仅仅理解为请专业系统集成商来设计和导入一套集成化的计算机管理系统，很可能得到事与愿违的结果。因为商业过程信息化的第一步——重组业务流程——就需要健全的企业管理规章制度的支持，需要规范和完整的企业基础管理数据文件的支持。

发展趋势与运作模式

电子商务为现代物流企业的发展拓展了一个新的舞台。物流业是一个涉及环节多、牵扯范围广、业务分散的服务领域，物流服务企业所提供的服务对象和范围都有其局限性，而大量的物流需求者却难以找到物流服务方。根本原因就在于原有的物流组织方式已不适应现代社会的跨行业、跨地区、供需方众多、数量庞大、随时发生的特点。电子商务的出现解决了这一供需双方的矛盾，B2B及B2C的运作模式使供需双方方便、快捷地达成物流服务，电子化、网络化、自动化是供需双方选择电子商务作为平台的必然。

目前以电子商务为特征的现代物流主要有两种类型：一是以Internet为媒体建立的电子商务信息系统，主要服务对象是中、小型物流服务提供商及顾客，它将企业或货主的物流信息及运输公司可以调配的车辆信息在网上发布后，供需双方签订运输合同。二是为专业物流企业提供供应链管理的电子商务信息系统，它借助Internet的技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现系统之间、企业之间、企业与顾客之间以及物流、商流、信息流和资金流间的无缝链接，为整个供应链系统的控制和管理提供强大的技术支持。

在电子商务环境下，现代物流企业的运作模式包括：由传统储运业及制造业转型而来的现代企业，它们资金、技术力量雄厚，可以建立自己的电子商务销售系统，利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。实力型的第三方物流企业建立自己的电子商务系统，利用它们在信息技术及仓储管理领域的优势为众多货主创造更多的价值。ISP、ICP自己建立物流系统或利用第三方物流，它们可以将物流外包，让专业的物流公司即第三方物流企业作实质性的配送工作。