校园快递

基本运营模式

有代理点的快递业务：在校园周边设有代理点的快递公司，将货物集中分拣，由代理点负责人员通过短信通知学生，要求学生在当天营业时间内携带有效证件前往代理点签收货物。如需寄送快件则需前往指定代理点办理。代理点规模小，均属于兼职营业。

无代理点的快递业务：对于没有代理点的快递公司，在往学校配送货物时，在学校周边等固定露天场所快递员就地堆垛货物，打电话通知学生立即前往签收。这种配送方式可能出现收件人无法在指定时间收取导致二次配送的现象。

现状特点

需求量大，品类繁多。大学生在网上购买图书等学习用品，鞋帽、衣服、食物、数码产品等也常在网上购买，这些网上交易刺激了对校园快递的需求。部分学生因离家较远或者由于时间原因，许多大件必需品不方便随身携带，因此家人与学生间的物品递送需求也促进了校园快递的发展。

代理点多而杂。众多快递企业建立各自的校园代理点，也有部分快递企业因租金变动等原因经常更换经营地点或代理负责人，或者撤销代理点。快递用户满意度普遍偏低，快递品牌信誉度较差。

校园快递营销缺乏。师生对校园快递品牌认知度不高，对服务范围、服务类型、服务价目表等服务信息知之甚少。快递企业高层管理人员缺乏对校园快递业务足够的重视，没有积极策划和执行相关营销活动。

服务质量不高。大多数快递企业的递送服务范围仅限于校园门口外，没有从严格意义上履行送货上门的承诺。部分快递员工作时没有着统一工服，服务意识淡薄。

业务系统不够完善。校园快递缺乏相应的资源整合体系，出现校园快递派送方式混乱、送货速度慢、货物破损率高等问题。

发展策略

全面落实法律法规。在进一步建立健全相关的快递法律法规的同时，对快递企业的遵守情况采取必要措施。相关的执法部门加大执法力度，严格监督快递企业对相关问题的处理。同时借助行业协会的力量，出台相关的规范性文件。

转变竞争机制。要改变校园快递市场过度的同质化竞争局面，转变为良性竞争，实行以服务制胜的战略方针。快递企业以提升校园快递满意度为宗旨，主动进行宣传，扩展服务种类，加强信息系统的建设。

提高服务质量。通过人人网、微博、QQ、微信、电话、PDA等来搭建校园快递平台，优化校园快递信息网络。定期给快递人员开设培训课，规范服务行为，严格履行送货上门的承诺。企业统一快递员服装，重视员工的业务培训与管理工作，提升员工素质，形成标准化的服务规章。

完善业务系统。实行资源共享化策略，完善快递业务关联系统，可通过行业协会进行协调，与其他快递企业、运输企业或者商品供应商等进行更深入的合作，在人力资源、运输派送、货损货缺等方面建立随需而应的资源配置体系。