物流团队

特征与构建

物流团队应具备的特征包括：清晰的目标，高效的团队对于要达到的主要目标有清楚的了解，并坚信这些目标包含着重大的意义和价值，而且目标的重要性激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去；相关的技能，高效的团队是由一群有能力的成员组成的，他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务；团队合作和奉献精神，物流服务的物流特性表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线构成的，任何一个节点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失，所以在作业过程中，团队成员要在做好本职工作的同时要为周边相关岗位多想一点和多做一点，使信息传递、业务交接达到无缝化状态；一致的承诺，高效的物流团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情；良好的沟通，物流服务的特征之一是客户参与到物流方案设计、设施及评价的全过程，物流团队成员在工作中需要时时与人协调沟通、与上下游环节岗位人员进行协作；恰当的领导，现代物流活动不可预测因素多，应用资源庞杂，流动空间广，质量难以控制，运营风险大，所以在物流项目的实施过程中，有效的领导能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期；内部支持和外部支持，要成为高效物流团队的最后一个必须条件就是他的支持环境，不论是企业自身、合作伙伴或客户的管理层均应给团队提供完成工作所必需的各种资源。

一个高绩效的物流团队至少应包括三种不同能力类型的成员：具有物流技术专长的成员，能够胜任某一具有技术难度和挑战性的物流工作任务；具有物流专业问题解决和决策技能的成员，能及时发现并提出问题，接受有益建议，做出有效决策；具有良好沟通技能的成员，善于积极倾听和反馈，能妥善处理人际冲突。管理者构建高效物流企业管理团队应采取的策略包括：建立组织共同远景，任何一个组织都有其目标，“组织目标”这个词对人们心弦扣动的能力长期以来大为减弱，而美国当代管理学家彼得·圣吉以“共同远景”来重新命名之后，引起了人们的广泛共鸣；提倡团队合作和奉献精神，物流服务的物流特性表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线构成的，任何一个节点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失；充分进行内部沟通，善于沟通，可以使团队内部凝聚力增强；构建合作型团队，团结合作是人类生存、发展的要求，也是当今时代的要求；建设明礼诚信的工作体系，诚信是企业立足之本，发展之源；营造内部支持和外部支持的氛围，现代物流活动不可预测因素多，应用资源庞杂，流动空间广，质量难以控制，运营风险大。

团队文化

在传统的企业中，员工们的态度和行为深深浸染着等级意识；对处于高效物流团队文化的员工们而言，他们需要具备不同的行为和态度。但冰冻三尺非一日之寒，员工们以往的工作作风往往还在继续，这不仅包括一般员工还包括管理层。许多物流企业尤其是从传统的职能型组织转型而来的物流企业，他们的员工不满于“指挥-控制”的模式还在大行其道。然而他们也形成了一种感到心安理得和安全的行为模式。有些从某个职能部门调到物流团队的员工，新工作岗位的新鲜感并没有激发他们的工作热情，而是成为无所事事者：他们不想对工作负责，也不享受工作成果；他们不乐意主动创新，只是被动地等着领导的指导或督促；他们不乐于为团队做贡献，却隐晦地与团队文化做抗争。有些成员原来在职能部门是核心成员，不能接受物流团队的平等文化，感叹自己的工作地位遭到削弱，仍旧追求自己所擅长的某项职能的成本最小化，而忽略和其他成员的工作联系和信息交流。

新的物流团队文化要求他们改变观念，清楚地明白文化变革的必然性，以及在物流团队他们应该做的工作并承担相应的责任。要求他们为团队、部门和企业的成功做出贡献，积极主动地提出物流流程中存在的问题，希望他们提出流程重组的新见解。这意味着在部门、团队、团队间以及与客户之间，人们必须改善彼此的合作、信息的交流和决策过程。他们必须克服由于要承担物流风险的责任而引起的恐惧和忧患意识。