物流危机

物流危机的来源与特点

物流危机的来源包括：经济全球化趋势促进了物流业务发展，同时带来危险因素，任何地区发生的经济事件都可能对其他企业产生不同程度的影响，如2008年金融危机对我国航运物流等行业的冲击；日趋庞大的供应链模式和复杂的网络结构带来不确定性和连锁效应，企业将非核心业务外包，形成复杂供应链结构，外包商的存在意味着大量不确定性和风险；消费市场变化莫测，强调物流模式灵活性，产品生命周期缩短，消费者需求不断更新，供应链强调准确和协同，一旦遇到变化，意外事件往往扰乱供应链。

物流危机的特点包括：突发性，企业内外部环境突变如经济变化、重要人事变动及自然灾害等都可能导致危机爆发，如2009年北方大雪导致快递公司仓库爆棚；潜在破坏性，物流涉及生产、运输、储存等环节，一个环节出现问题，整个链条可能崩溃；难以预测性，危机的出现及后果具有不确定性，如2008年金融危机无法预测；电子商务发展加速物流危机爆发，如2009年淘宝物流业务量增长100%，各物流企业竞争淘宝业务，但仍出现仓库爆满、货物积压、快递市场混乱。

预控要点与管理策略

物流危机预控的关键是了解物流发展历程及趋势，掌握基本概念，健全物流管理体制，根据企业物流特点及可利用资源，合理选择物流方式，规范建立物流信息系统，借助电子信息技术和互联网加强信息传递和沟通，实现运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工等功能的协调统一。在运输上需综合分析运输距离、工具、费用、时间和安全等条件，合理选择运输方式。在仓储上需考虑生产、销售区域距离及物资安全、经济、质量保证等因素，合理设置仓库，可通过ABC分类加强价值管理。在配送上需根据用户要求设计拣选、包装、加工、组装等作业，选择合理配送方式。在包装上需选择经济实用的包装材料，推行标准化。在装卸搬运上需合理配置设备和工具，加强安全管理。在流通加工上需提供组装、分拣、计量、贴标等服务。在成本管理上需细化成本结构，合理分类，科学核算，加强预算控制。同时需加强同供应商、批发商、零售商等合作，建立供应链系统模型，共享信息流、物流、资金流。

物流危机管理策略包括：将危机管理渗透到日常物流管理中；以危机意识为契机，建立良好宏观制度保障环境，减少行政割据对区域间物流整合的影响；加强供应链上各企业之间的物流管理合作，协同防范危机风险；建立各种应急预案，对风险做到早发现、早预防；积极倡导零库存管理模式，节约仓储费用，减少资金积压；加强一体化的供应链管理，降低危机发生几率；当危机发生时，立刻查明并公布原因，尽量弥补顾客损失，利用大众传媒引导公众，重塑良好公众形象。

危机转化策略

物流危机转化策略包括：及时性策略，即积极主动，及时发现隐患、了解情况、采取处理措施、进行信息沟通，抑制危机事态发展，赢得时间，减少损失；危机中止策略，当预计即将出现危机或已爆发危机时，灵活采取针对性处理策略，使危机被消灭在萌芽阶段或避免毁灭性危机导致企业彻底倒闭，根据危机发展阶段、程度和范围，采用停止运营、改进服务等方法，主动承担损失；危机隔离策略，迅速采取措施切断危机与企业其他经营方面的联系，及时将爆发的危机予以隔离，避免扩散蔓延；危机排除策略，采取措施消除或转化危机，可采取工程物理法和员工行为法，如投资建立新流程、购置新设备，或通过企业文化、行为规范提高士气，激发创造性；危机分散策略，重点发展物流的同时积极实行多角化经营，采用合资合作、股票上市、战略联盟等方式，由合作伙伴、股东共同分担危机，实行多域化经营；危机利用策略，变危机为转机，综合考虑危机的危害程度后，形成有利于企业某方面利益的结果，利用危机造成的危机感，发动员工提合理化建议，搞技术革新，降低综合成本，开发服务新产品，推行重大变革，使企业走出低谷。