物流诚信

概念与缺失现象

物流诚信是物流企业对社会和客户的一种基本承诺，即公平、公正、高效、守约地把商流活动的物质成果传递给最终消费者，并忠实地为物流信息使用者们提供优质服务的品质。

物流诚信缺失的现象包括：货物欺诈，如见财起义、蓄意骗货；货款欺诈，如占用货款、卷款潜逃；运价欺诈，如恶意涨价、侵占运费；运量欺诈，如爆舱甩柜、货损货差；运时欺诈，如交货延迟；信息欺诈，如虚假证件、虚假广告、违规泄密。

缺失原因与对策

物流诚信缺失的原因主要有：经济利益驱使；物流企业内外部缺乏有效的管理手段和约束机制，具体表现在门槛过低、竞争无序、监管缺乏、打击不力、管理不善等方面。

对策包括：完善法律法规，如构建诚信保障体系、建立严格准入制度、制定规范行业准则；加强监督管理，如建立诚信认证体系、制定处罚条例、加强银企业务合作；倡导行业自律，如承诺服务质量、建立诚信联盟、物流赔付制度；增强内部管理，如构建诚信价值理念、完善规章与考核制度；利用信息技术，如物流公共信息平台、车辆查询系统、司机会员卡、GPS监控、RFID系统；货主防范策略，如选择合适的物流供应商、仔细核对承运人证件、认真履行货运手续、采用合适结款方式。